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サービス業の基本は何? 独りごと

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2001年06月01日

 私たち、ゴルフ会員権売買業は、当然サービス業である。
私たちは、お客様にいつも、丁寧な言葉遣いで、又、解りやすく親切に接していかなくてはならない。そしてお客様の立場にたって考えなくてはいけない。最近思うのはお客様は、何を基準に業者を選んでいるのだろうか?ということである。
 インターネットの場合は、ホームページの良し悪し等で選んでいると考えられるが、やはり、一度電話等で話してみて、その会社の雰囲気を感じてみるのも大事だと思う。話しをしてみることでその人のなりを感じることもできるでしょう。ぜひ皆様一度お電話をしてみて判断してみてみてはいかがでしょうか・・。
PS.今日気持ちの良い対応をして頂けたゴルフ場をここに記しておきます。富士小山ゴルフクラブの会員課の渡辺さん。今日は、本当にすがすがしい気分になりました。
親切、丁寧、解りやすい、大変勉強になりました。

以上