ゴルフ会員権 ゴルフライフ

2015年7月17日

　雑誌社の発行人の方からお誘いを受けてランチをご一緒しました。
　会話的にはとてもお互い楽しいひと時でしたが、その時のランチ場所でのサービスはあきませんでしたね〜。
　私はホテルマン育ちです。バンケットマン、ベルボーイ、コンシェルジュ的な仕事もこなしてきました。その時考えていたことは、どうしたら、お越しいただいた方々が満足してお帰り頂くかということでした。
　お客様がホテルを利用される目的は宿泊は勿論、食事、宴会様々な理由でお越しになられます。
　そして、お客様が快適と思った暁にはリピータとして何度もご利用いただくことになります。
　快適とは？いったい？
　私はお客様が何を考えているかを感じ取り、その瞬間そのお客様になったつもりになり、望んでいることをすばやく実行して差し上げるを最上のサービスと思って来ました。
　この時の精神は今の加賀屋ゴルフにも活きていると思っている（あくまでも自分側に立った場合）のですが、これからもこの精神を加賀屋ゴルフのモットーとして参りたいです。
　おまたせしません。これなどもこの時の精神からの言葉です。
　今、もう、７時になろうとしています。８時１０分の飛行機ですので、時間欠乏となりましたが、スタッフ全員でこのことは取り組んで参りたいと存じます。

　以上、今週は簡単な独りごとでした。